سياسة الخصوصية

1. معلومات مهمة ومن نحن
2. البيانات التي نجمعها عنك
3. كيف تُجمع بياناتك الشخصية؟
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية
6. التحويلات الدولية
7. أمن البيانات
8. الاحتفاظ بالبيانات
9. حقوقك القانونية
10. المسرد

الغرض من هذه السياسة

تهدف هذه السياسة إلى إطلاعك على كيفية جمع Rihlatic.com لبياناتك الشخصية ومعالجتها من خلال استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك أي بيانات تقدّمها عبر موقعنا أو نظام الحجز عند إجراء حجز أو شراء خدمة منّا.

هذا الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات تخصّهم.

من المهم أن تقرأ هذه السياسة إلى جانب أي سياسة خصوصية أو إشعار معالجة آخر قد نقدّمه في مناسبات محدّدة عند جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها، لتكون على دراية كاملة بكيفية استخدامنا لبياناتك وأسبابه. وتُكمّل هذه السياسة الإشعارات والسياسات الأخرى ولا تحلّ محلها.

المتحكّم في البيانات

‏Rihlatic.com هو المتحكّم والمسؤول عن بياناتك الشخصية (ويُشار إليه مجتمعًا بـ «Rihlatic.com» أو «نحن» أو «لدينا» في هذه السياسة).

عيّنّا مسؤولًا عن خصوصية البيانات يتولّى الإشراف على المسائل المتعلقة بهذه السياسة. وإذا كانت لديك أي أسئلة بشأنها، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوقك القانونية، يُرجى التواصل معه عبر البيانات المبيّنة أدناه.

بيانات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارساتنا في الخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول خصوصية البيانات لدينا على النحو التالي:

البريد الإلكتروني: dataprotection@rihlatic.com

يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى الجهة الرقابية المختصة بمسائل حماية البيانات. ومع ذلك، نقدّر أن تتيح لنا فرصة معالجة ما يشغلك قبل اللجوء إليها، لذا يُرجى التواصل معنا أولًا.

التغييرات على السياسة وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات

نراجع سياسة الخصوصية بانتظام. وقد جرى تحديث هذه النسخة في سبتمبر 2025.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يُرجى إبلاغنا في حال تغيّر بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.

روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمّن هذا الموقع روابط لمواقع وإضافات وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. وقد يؤدي النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات إلى تمكين أطراف ثالثة من جمع بيانات عنك أو مشاركتها. ونحن لا نتحكّم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. وعند مغادرتك موقعنا، نشجّعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرّف على هويته. ولا تشمل البيانات التي أُزيلت منها الهوية (البيانات مجهولة المصدر).

قد نجمع بيانات شخصية مختلفة عنك ونستخدمها ونخزّنها وننقلها، وقد صنّفناها على النحو التالي:

• بيانات الهوية وتشمل الاسم الأول واسم ما قبل الزواج واسم العائلة واسم المستخدم أو معرّفًا مشابهًا والحالة الاجتماعية واللقب وتاريخ الميلاد والجنس ومعلومات جواز السفر والتأشيرة.
• بيانات الاتصال وتشمل عنوان الفوترة والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
• البيانات المالية وتشمل بيانات الحساب البنكي وبطاقة الدفع.
• بيانات المعاملات وتشمل تفاصيل المدفوعات منك وإليك وغيرها من تفاصيل الحجوزات أو الخدمات التي اشتريتها منّا.
• البيانات التقنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفّح وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية والموقع وأنواع إضافات المتصفّح وإصداراتها ونظام التشغيل والمنصّة وسائر التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا وأنظمة الحجز لدينا.
• بيانات الملف الشخصي وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وعمليات شراء الخدمات أو الحجوزات التي أجريتها واهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك وردودك على الاستبيانات.
• بيانات الاستخدام وتشمل معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا ومنصّة الحجز ومنتجاتنا.
• بيانات التسويق والتواصل وتشمل تفضيلاتك في تلقّي رسائلنا التسويقية وتفضيلات التواصل لديك.

نجمع كذلك بيانات مجمّعة ونستخدمها ونشاركها، مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية، لأي غرض. وقد تُستمد البيانات المجمّعة من بياناتك الشخصية لكنها لا تُعدّ قانونًا بيانات شخصية لأنها لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فعلى سبيل المثال، قد نجمّع بيانات استخدامك لحساب نسبة المستخدمين الذين يستعملون ميزة معيّنة. غير أننا إذا دمجنا البيانات المجمّعة مع بياناتك الشخصية على نحو يتيح التعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة بوصفها بيانات شخصية تُستخدم وفقًا لهذه السياسة.

لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وتشمل تفاصيل عن العرق أو الأصل الإثني أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الحياة الجنسية أو الميول الجنسية أو الآراء السياسية أو العضوية النقابية أو المعلومات الصحية والبيانات الجينية والبيومترية). كما لا نجمع أي معلومات عن الإدانات الجنائية والمخالفات.

إذا لم تقدّم بياناتك الشخصية

عندما نحتاج إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون أو بموجب شروط عقد مبرم معك، ولم تقدّم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكّن من تنفيذ العقد القائم معك أو الذي نسعى إلى إبرامه (كتزويدك بسلع أو خدمات). وفي هذه الحالة قد نضطر إلى إلغاء حجز أو خدمة لديك، وسنخطرك بذلك عندئذٍ.

نستخدم أساليب مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، من بينها:

• التفاعلات المباشرة. قد تزوّدنا ببيانات هويتك واتصالك وبياناتك المالية عبر تعبئة النماذج أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو بغير ذلك. ويشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدّمها عندما:
  • تطلب منتجاتنا (الفنادق، التنقلات، الأنشطة)؛
  • تنشئ حسابًا على منصّة الحجز لدينا؛
  • تشترك في خدماتنا أو نشراتنا؛
  • تطلب تلقّي رسائل تسويقية؛
  • تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استبيان؛ أو
  • ترسل لنا ملاحظاتك أو تتواصل معنا.
• التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع موقعنا، نجمع تلقائيًا بيانات تقنية عن جهازك وسلوكك وأنماط تصفّحك. ونجمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
• الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعموم. نتلقّى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة ومصادر عامة متنوعة على النحو التالي:
  • بيانات تقنية من مزوّدي خدمات التحليلات.
  • بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مزوّدي الخدمات التقنية وخدمات الدفع والتسليم.
  • بيانات الهوية والاتصال من وسطاء أو مجمّعي البيانات.
  • بيانات الهوية والاتصال من مصادر متاحة للعموم.

لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يجيز لنا القانون ذلك. وفي الغالب نستخدمها في الحالات التالية:

• عندما يلزم تنفيذ العقد الذي نوشك على إبرامه معك أو الذي أبرمناه بالفعل.
• عندما نحتاج إلى حجز منتجاتنا، كحجز الفنادق والتنقلات والأنشطة.
• عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تَعلو عليها مصالحك وحقوقك الأساسية.
• عندما يلزم الامتثال لالتزام قانوني.
• عندما نرسل إليك بالبريد الإلكتروني تحديثات مهمة عن الخدمة وعروضًا خاصة ومعلومات تسويقية أخرى.

بوجه عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، وإن كنا نحصل على موافقتك قبل إرسال رسائل تسويقية مباشرة من أطراف ثالثة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. ويحق لك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت بالتواصل معنا.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات المبيّنة أدناه للأغراض الموضّحة أعلاه.

• الأطراف الثالثة الخارجية المبيّنة في المسرد
• المورّدون الذين يوفّرون الفنادق والخدمات على نظام الحجز لدينا
• مقدّمو الخدمات العاملون بصفة معالجين والذين يوفّرون خدمات تقنية المعلومات وإدارة الأنظمة
• المستشارون المهنيون العاملون بصفة معالجين أو متحكّمين مشتركين، بمن فيهم المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين الذين يقدّمون خدمات الاستشارة والخدمات المصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية
• الجهات الرقابية والسلطات الأخرى التي تشترط الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معيّنة

نشترط على جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمقدّمي الخدمات من الغير باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ولا نجيز لهم معالجتها إلا لأغراض محدّدة ووفقًا لتعليماتنا.

قد يكون بعض الأطراف الثالثة الخارجية لدينا خارج بلدك، ومن ثمّ فإن معالجتهم لبياناتك الشخصية تنطوي على نقل دولي للبيانات.

وكلما نقلنا بياناتك الشخصية دوليًا، نحرص على توفير درجة حماية مماثلة لها بضمان تطبيق واحدة على الأقل من الضمانات التالية:

• لا ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى بلدان يُعتبر أنها توفّر مستوى حماية ملائمًا للبيانات الشخصية.
• عند الاستعانة بمقدّمي خدمات معيّنين، قد نستخدم عقودًا خاصة تمنح البيانات الشخصية الحماية نفسها المقرّرة بموجب القانون المعمول به.
• عند الاستعانة بمزوّدين مقرّهم الولايات المتحدة، قد ننقل إليهم البيانات إذا كانوا منضمّين إلى إطار امتثال معترف به يُلزمهم بتوفير حماية مماثلة للبيانات الشخصية.

اتخذنا تدابير أمنية مناسبة للحيلولة دون فقدان بياناتك الشخصية عرضًا أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرّح بها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. كما نحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية في الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين تقتضي طبيعة عملهم معرفتها. ولا يعالجون بياناتك إلا وفق تعليماتنا وهم ملزمون بواجب السرية.

وضعنا إجراءات للتعامل مع أي اشتباه في خرق للبيانات الشخصية، وسنخطرك وأي جهة رقابية مختصة بالخرق متى ألزمنا القانون بذلك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة سبع سنوات من آخر تعامل للعميل معنا، ما لم تطلب منّا حذف بياناتك: انظر حقوقك القانونية أدناه لمزيد من المعلومات.

ويُحتفظ بالبيانات هذه المدة لضمان قدرتنا على الامتثال لأي التزامات قانونية قد تنشأ عندما يُطلب منّا تقديم بيانات سابقة.

وفي بعض الحالات نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية لأغراض البحث أو الإحصاء، وعندها يجوز لنا استخدام هذه المعلومات إلى أجل غير مسمّى دون إشعار آخر لك.

في ظروف معيّنة، تتمتّع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
• طلب محو بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب نقل بياناتك الشخصية.
• الحق في سحب الموافقة.

إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المبيّنة أعلاه، يُرجى التواصل معنا على dataprotection@rihlatic.com

لا رسوم في العادة

لن تدفع رسومًا للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). غير أنه يجوز لنا فرض رسوم معقولة إذا كان طلبك غير مبرّر بوضوح أو متكرّرًا أو مفرطًا. وفي هذه الحالات يجوز لنا أيضًا رفض الاستجابة لطلبك.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محدّدة منك لمساعدتنا على تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى).

مهلة الرد

نسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وقد يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقّدًا بوجه خاص أو إذا قدّمت عدة طلبات. وسنخطرك في هذه الحالة ونبقيك على اطلاع.

الأساس القانوني

المصلحة المشروعة تعني مصلحة نشاطنا التجاري في إدارة أعمالنا وتسييرها بما يمكّننا من تقديم أفضل خدمة أو منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. ونحرص على دراسة وموازنة أي أثر محتمل عليك وعلى حقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة.

تنفيذ العقد يعني معالجة بياناتك عندما تكون ضرورية لتنفيذ عقد أنت طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذا العقد.

الامتثال لالتزام قانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما تكون ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

الأطراف الثالثة

• مورّدونا – الذين يوفّرون الفنادق والخدمات على نظام الحجز لدينا.
• مقدّمو الخدمات العاملون بصفة معالجين، سواء كان مقرّهم داخل بلدك أو خارجه، والذين يوفّرون خدمات تقنية المعلومات وإدارة الأنظمة.
• المستشارون المهنيون العاملون بصفة معالجين أو متحكّمين مشتركين، بمن فيهم المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين الذين يقدّمون خدمات الاستشارة والخدمات المصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية.
• الجهات الرقابية والسلطات الأخرى التي تشترط الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معيّنة.

حقوقك القانونية

يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (ويُعرف عادةً بـ «طلب وصول صاحب البيانات»).
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب محو بياناتك الشخصية متى لم يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نستند إلى مصلحة مشروعة وترى أنها تمسّ حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث.
• سحب الموافقة في أي وقت متى استندنا إليها في معالجة بياناتك الشخصية.

إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكّن من تزويدك ببعض المنتجات أو الخدمات. وسنعلمك بذلك عند سحب موافقتك.